【 第1回 】 サービスを超える瞬間 (1)

「お客様が気づかれていない望みとは何か？」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か？」これらを常に、考え、思い、感じること... ホスピタリティの原点である「心が暖まる人との接し方」について学んでいきます。