【 第8回 】 ホテルマンが実践している本当の気づかい

相手に対して、自然にさりげなく“気づかい”ができたら、どんなに素敵なことでしょう。 講師の高野さんは、リッツ・カールトンという最強のホスピタリティ集団を率いた、まさにサービスのプロフェッショナルですが、プライベートでもいつも自然体で、近くにいて心地よい気持ちになれます。そんな高野さんに、今回はホスピタリティの基本である、相手に対する“気づかい”をテーマに、お話していただきます。